Rimborso totale se il trasferimento non riesce
Se non riusciamo a completare il trasferimento dello username che hai acquistato, anche nel caso in cui risulti non più disponibile, ricevi un rimborso totale sul metodo di pagamento originale.
Annullamento prima del trasferimento
Puoi annullare un ordine in qualsiasi momento prima dell'inizio della sessione di trasferimento dal vivo e ricevere un rimborso totale.
Dopo la consegna
Una volta consegnato lo username, la vendita è definitiva e non rimborsabile, salvo nell'ambito della garanzia facoltativa di 30 giorni o quanto diversamente previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.
Garanzia di 30 giorni (facoltativa)
Se al checkout hai aggiunto la garanzia di 30 giorni (40% del prezzo dello username), per 30 giorni dalla consegna copriamo qualsiasi cosa accada allo username: lo ripristiniamo o, se non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo che hai pagato per lo username. Non sono coperti ban, sospensioni o limitazioni di qualsiasi tipo da parte di una piattaforma.
Chargeback
Ti preghiamo di contattarci prima di aprire una contestazione di pagamento: la maggior parte dei problemi viene risolta in poche ore. Avviare un chargeback per un ordine che è stato consegnato non è un modo per richiedere un rimborso; in tal caso forniremo i registri dell'ordine al fornitore di servizi di pagamento e all'emittente della tua carta, come descritto nei nostri Termini di servizio.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a hello@outv.net indicando il numero d'ordine. I rimborsi approvati vengono emessi entro 5 giorni lavorativi, nella stessa valuta con cui hai pagato. Per i pagamenti in crypto, la commissione di rete della transazione di rimborso viene detratta dall'importo. La tua banca o il tuo wallet potrebbero impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile.
