Pengembalian dana penuh jika transfer gagal
Jika kami tidak dapat menyelesaikan transfer username yang kamu beli — termasuk jika username tersebut ternyata sudah tidak tersedia — kamu menerima pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awalmu.
Pembatalan sebelum transfer
Kamu dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum sesi transfer langsung dimulai dan menerima pengembalian dana penuh.
Setelah pengiriman
Setelah username dikirimkan, penjualan bersifat final dan dananya tidak dapat dikembalikan, kecuali berdasarkan garansi 30 hari opsional atau jika hukum perlindungan konsumen menentukan lain.
Garansi 30 hari (opsional)
Jika kamu menambahkan garansi 30 hari saat checkout (40% dari harga username), selama 30 hari sejak pengiriman kami menanggung apa pun yang terjadi pada username: kami memulihkannya atau, jika tidak memungkinkan, mengembalikan harga yang kamu bayarkan untuk username tersebut. Pemblokiran, penangguhan, atau pembatasan dalam bentuk apa pun oleh platform tidak ditanggung.
Chargeback
Harap hubungi kami sebelum mengajukan sengketa pembayaran: sebagian besar masalah dapat diselesaikan dalam beberapa jam. Mengajukan chargeback untuk pesanan yang telah dikirim bukanlah cara untuk meminta pengembalian dana; dalam hal tersebut, kami akan memberikan catatan pesanan kepada penyedia pembayaran dan penerbit kartumu, sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan Layanan kami.
Cara mengajukan pengembalian dana
Tulis ke hello@outv.net dengan menyertakan nomor pesananmu. Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 5 hari kerja, dalam mata uang yang sama dengan yang kamu gunakan untuk membayar. Untuk pembayaran kripto, biaya jaringan atas transaksi pengembalian dana dipotong dari jumlah tersebut. Bank atau dompet kamu mungkin memerlukan beberapa hari tambahan untuk menampilkannya.
