이전 실패 시 전액 환불
구매하신 아이디의 이전을 Outv가 완료하지 못하는 경우(해당 아이디를 더 이상 제공할 수 없는 것으로 확인된 경우 포함), 원래 결제 수단으로 전액 환불받으실 수 있습니다.
이전 전 취소
실시간 이전 세션이 시작되기 전이라면 언제든지 주문을 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다.
인도 후
아이디가 인도되면 판매가 확정되며, 선택형 30일 보장에 따른 경우 또는 소비자 관련 법률에서 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
30일 보장(선택)
결제 시 30일 보장(아이디 가격의 40%)을 추가하신 경우, 인도 시점부터 30일 동안 아이디에 발생하는 모든 일을 보장합니다. 아이디를 복구해 드리거나, 복구가 불가능한 경우 고객님이 아이디에 대해 지불하신 금액을 환불해 드립니다. 플랫폼에 의한 영구 정지, 일시 정지 또는 이용 제한은 그 종류를 불문하고 보장되지 않습니다.
지불 거절(차지백)
결제 이의 제기를 신청하시기 전에 Outv에 문의해 주세요. 대부분의 문제는 몇 시간 내에 해결됩니다. 인도가 완료된 주문에 대해 지불 거절(차지백)을 신청하는 것은 환불을 요청하는 방법이 아닙니다. 이 경우 Outv는 이용약관에 명시된 대로 결제 대행사 및 고객님의 카드 발급사에 주문 기록을 제공합니다.
환불 요청 방법
주문 번호를 적어 hello@outv.net 주소로 보내 주세요. 승인된 환불은 결제하신 것과 동일한 통화로 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 암호화폐 결제의 경우, 환불 거래의 네트워크 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다. 은행이나 지갑에 따라 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
