移行に失敗した場合は全額返金
ご購入いただいたユーザーネームの移行を当社が完了できない場合（ユーザーネームがすでに提供できない状態であることが判明した場合を含みます）、元のお支払い方法に全額を返金いたします。
移行前のキャンセル
ライブ移行セッションの開始前であれば、いつでもご注文をキャンセルし、全額の返金を受けることができます。
お届け後
ユーザーネームのお届けが完了した時点で販売は確定し、任意の30日間保証に基づく場合、または消費者法に別段の定めがある場合を除き、返金はできません。
30日間保証（任意）
購入手続きの際に30日間保証（ユーザーネーム価格の40%）を追加された場合、お届けから30日間、ユーザーネームに生じたあらゆる事態を保証し、ユーザーネームを復旧するか、それが不可能な場合は、ユーザーネームについてお支払いいただいた代金を返金いたします。プラットフォームによるBAN、凍結または制限は、その種類を問わず保証の対象外です。
チャージバック
支払いに関する異議申し立てを行う前に、当社までご連絡ください。ほとんどの問題は数時間以内に解決します。お届け済みのご注文についてチャージバックを申し立てることは、返金を求める方法ではありません。その場合、当社は、利用規約に定めるとおり、ご注文の記録を決済代行事業者およびお客様のカード発行会社に提供します。
返金のご依頼方法
ご注文番号を記載のうえ、hello@outv.netまでご連絡ください。承認された返金は、お支払い時と同じ通貨で5営業日以内に処理されます。暗号資産でのお支払いの場合、返金取引のネットワーク手数料が返金額から差し引かれます。銀行やウォレットによっては、反映までにさらに数日かかる場合があります。
