Qui nous sommes
Les présentes conditions régissent votre utilisation d’outv.net et tout achat que vous effectuez auprès d’Outv. En passant commande, vous les acceptez.
Ce que nous vendons
Outv vend des noms d’utilisateur qu’elle possède ou contrôle sur des plateformes tierces, accompagnés d’un service de transfert guidé. Outv est une société indépendante ; elle n’est ni affiliée à Instagram, TikTok, X, YouTube, Snapchat, Telegram, Twitch, Discord ou toute autre plateforme, ni approuvée ou sponsorisée par celles-ci.
Votre compte
Un compte vérifié est nécessaire pour passer commande. Chaque connexion est protégée par un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de votre compte de messagerie, ainsi que de toute activité effectuée au moyen de votre compte.
Commandes et prix
Les prix sont fixes et affichés en dollars américains sur chaque page produit. Une commande est confirmée à la réception du paiement. Si une erreur de prix ou d’annonce est découverte avant le transfert, nous vous contacterons et vous pourrez annuler votre commande contre un remboursement intégral.
Confirmation et signature électroniques
Lors de la finalisation de la commande, vous confirmez, en cochant chaque déclaration et en saisissant votre nom complet, que vous passez la commande vous-même, que vous êtes le titulaire du moyen de paiement, que vous achetez le nom d’utilisateur de votre plein gré et que vous acceptez les présentes conditions. Le nom que vous saisissez constitue votre signature électronique. Nous conservons un enregistrement inviolable de ces confirmations, accompagné de la date et de l’heure, de l’adresse IP et de l’appareil utilisés.
Transfert et livraison
Après le paiement, nous transférons le nom d’utilisateur sur le compte que vous désignez ou nous vous remettons les identifiants d’accès du compte qui le détient, accompagnés des instructions pour le sécuriser. La livraison est achevée lorsque le nom d’utilisateur est actif sur votre compte ou lorsque les identifiants d’accès vous ont été envoyés, selon la première de ces éventualités. Vous devez fournir des informations exactes et suivre les instructions que nous vous envoyons. À compter de la livraison, le nom d’utilisateur et le compte relèvent de votre responsabilité.
Garantie et remboursements
Si nous ne parvenons pas à finaliser le transfert, pour quelque raison que ce soit — y compris si le nom d’utilisateur s’avère ne plus être disponible —, vous êtes intégralement remboursé dans les conditions décrites dans notre Politique de remboursement. Une fois le nom d’utilisateur livré, la vente est définitive et Outv n’est plus responsable du nom d’utilisateur ni du compte, sauf au titre de la garantie de 30 jours si vous l’avez souscrite, ou lorsque la loi en dispose autrement.
Garantie de 30 jours (facultative)
La garantie de 30 jours est un service complémentaire facultatif proposé lors de la finalisation de la commande, pour un montant égal à 40 % du prix du nom d’utilisateur. Pendant 30 jours à compter de la livraison, elle couvre tout ce qui arrive au nom d’utilisateur — par exemple la perte de l’accès, la récupération par un ancien titulaire ou la perte du nom —, et nous rétablirons le nom d’utilisateur ou, si ce n’est pas possible, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le nom d’utilisateur. Elle ne couvre pas les bannissements, suspensions, restrictions ou suppressions de quelque nature que ce soit imposés par une plateforme, quel qu’en soit le motif. Pour en bénéficier, écrivez à hello@outv.net en indiquant votre numéro de commande dans ce délai de 30 jours. Si le transfert ne peut pas être finalisé, ce service complémentaire est remboursé avec le reste de la commande.
Litiges de paiement et rétrofacturations
Si votre commande présente un problème, contactez-nous d’abord : nous répondons à chaque demande et procédons au remboursement dans les cas décrits dans notre Politique de remboursement. Si vous demandez une rétrofacturation ou ouvrez un litige de paiement, nous communiquerons les dossiers de votre commande à nos prestataires de paiement, au processeur de paiement et à l’émetteur de votre carte à titre de preuve, notamment vos données d’identité et vos coordonnées, les confirmations et la signature fournies lors de la finalisation de la commande, les adresses IP, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, les horodatages, l’activité du compte et des connexions, les communications et les enregistrements relatifs à la livraison. Une rétrofacturation demandée pour une commande qui a été livrée peut entraîner la suspension de votre compte et la récupération du nom d’utilisateur.
Vos responsabilités
Vous vous engagez à utiliser le nom d’utilisateur de manière licite et conformément aux règles de la plateforme sur laquelle il est enregistré, et à ne pas l’utiliser à des fins d’usurpation d’identité, de fraude, de spam ou de contrefaçon de marque.
Règles des plateformes
Chaque plateforme fixe ses propres règles concernant les noms de compte et peut les modifier à tout moment. Nous vous expliquons les règles pertinentes avant le transfert, mais nous ne pouvons pas contrôler les décisions qu’une plateforme prend au sujet d’un compte après la livraison.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d’une commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu du droit de la consommation.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment de votre commande s’applique. Des questions ? Écrivez à hello@outv.net.
