Données collectées
Les coordonnées et données d’identité que vous nous communiquez (comme votre nom d’utilisateur, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation), les détails de votre commande, le compte qui recevra un nom d’utilisateur et les messages que vous nous envoyez. Lorsque vous créez un compte, vous connectez ou passez commande, nous enregistrons également des données techniques : adresse IP et localisation approximative, informations relatives à l’appareil et au navigateur, fuseau horaire et langue, horodatages, historique des connexions et statut de remise des e-mails que nous vous envoyons. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les numéros de carte complets.
Pourquoi nous les utilisons
Pour créer et sécuriser votre compte, traiter les commandes, effectuer les transferts, fournir l’assistance et toute garantie que vous avez souscrite, et répondre à vos messages ; pour prévenir la fraude ; pour prouver qu’une commande a été passée et livrée, y compris pour nous défendre dans le cadre de litiges de paiement et de rétrofacturations ; et pour respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Base légale
Nous traitons les données pour exécuter notre contrat avec vous, pour respecter nos obligations légales et, en matière de sécurité, de prévention de la fraude et de défense dans le cadre des litiges de paiement, sur la base de nos intérêts légitimes et du consentement que vous donnez lors de la finalisation de la commande.
Partage
Nous partageons les données uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner Outv (comme les prestataires de paiement, d’e-mail et d’hébergement), dans le cadre d’accords qui les protègent ; avec nos prestataires de paiement, le processeur de paiement et l’émetteur de votre carte lorsqu’un paiement est contesté ; ou lorsque la loi l’exige.
Conservation
Nous conservons les dossiers de commande, les confirmations données lors de la finalisation de la commande et les données techniques associées aussi longtemps qu’un paiement peut être contesté et aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable (en règle générale, au moins 24 mois après la commande), et les autres données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. Les preuves de commande sont conservées dans un journal inviolable et ne peuvent pas être modifiées.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Contactez-nous pour exercer ces droits.
Cookies
Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels : l’un mémorise votre choix de langue et d’autres maintiennent votre session ouverte. Nous comptons les visites avec nos propres statistiques (page, langue et site de provenance), sans cookies publicitaires. Sur la page d’évaluation, le widget d’avis Trustpilot est chargé depuis Trustpilot et relève de la politique de confidentialité de Trustpilot. Vous pouvez bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur ; le site continue de fonctionner, à l’exception de la connexion.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à hello@outv.net.
