Quiénes somos
Estos términos rigen tu uso de outv.net y cualquier compra que realices a Outv. Al hacer un pedido, los aceptas.
Qué vendemos
Outv vende nombres de usuario que posee o controla en plataformas de terceros, junto con un servicio de transferencia guiada. Outv es una empresa independiente y no está afiliada a Instagram, TikTok, X, YouTube, Snapchat, Telegram, Twitch, Discord ni a ninguna otra plataforma, ni cuenta con su respaldo ni con su patrocinio.
Tu cuenta
Necesitas una cuenta verificada para realizar un pedido. Cada inicio de sesión está protegido mediante un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico. Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña y de tu cuenta de correo electrónico, así como de toda la actividad que se realice con tu cuenta.
Pedidos y precios
Los precios son fijos y se muestran en dólares estadounidenses en la página de cada producto. Un pedido queda confirmado cuando se recibe el pago. Si se descubre un error en un precio o en una ficha de producto antes de la transferencia, nos pondremos en contacto contigo y podrás cancelar el pedido y recibir un reembolso íntegro.
Confirmación y firma electrónicas
Al finalizar la compra confirmas, marcando cada declaración y escribiendo tu nombre completo, que realizas el pedido personalmente, que eres el titular del método de pago, que compras el nombre de usuario de forma voluntaria y que aceptas estos términos. Tu nombre escrito constituye tu firma electrónica. Conservamos un registro a prueba de manipulaciones de estas confirmaciones, junto con la fecha y la hora, la dirección IP y el dispositivo utilizados.
Transferencia y entrega
Tras el pago, trasladamos el nombre de usuario a la cuenta que designes o te entregamos los datos de acceso de la cuenta que lo contiene, junto con las instrucciones para protegerla. La entrega se considera completada cuando el nombre de usuario está activo en tu cuenta o cuando se te han enviado los datos de acceso, lo que ocurra primero. Debes facilitar datos exactos y seguir las instrucciones que te enviemos. A partir de la entrega, el nombre de usuario y la cuenta quedan bajo tu responsabilidad.
Garantía y reembolsos
Si no podemos completar la transferencia por cualquier motivo —incluso si resulta que el nombre de usuario ya no está disponible—, recibirás un reembolso íntegro según lo descrito en nuestra Política de reembolso. Una vez entregado el nombre de usuario, la venta es definitiva y Outv deja de ser responsable del nombre de usuario y de la cuenta, salvo en virtud de la garantía de 30 días, si la contrataste, o cuando la ley disponga otra cosa.
Garantía de 30 días (opcional)
La garantía de 30 días es un servicio adicional opcional que se ofrece al finalizar la compra por el 40 % del precio del nombre de usuario. Durante 30 días a partir de la entrega, cubre cualquier cosa que le ocurra al nombre de usuario —por ejemplo, la pérdida del acceso, su recuperación por parte de un titular anterior o la pérdida del nombre—, y restableceremos el nombre de usuario o, si no es posible, te reembolsaremos el precio que pagaste por el nombre de usuario. No cubre bloqueos, suspensiones, restricciones ni eliminaciones de ningún tipo por parte de una plataforma, sea cual sea el motivo. Para hacerla valer, escribe a hello@outv.net indicando tu número de pedido dentro de esos 30 días. Si la transferencia no puede completarse, este servicio adicional se reembolsa junto con el resto del pedido.
Disputas de pago y contracargos
Si hay algún problema con tu pedido, ponte primero en contacto con nosotros: respondemos a todas las solicitudes y efectuamos reembolsos en los casos descritos en nuestra Política de reembolso. Si solicitas un contracargo o inicias una disputa de pago, compartiremos los registros de tu pedido con nuestros proveedores de pagos, el procesador de pagos y el emisor de tu tarjeta como prueba, incluidos tus datos de identidad y de contacto, las confirmaciones y la firma otorgadas al finalizar la compra, las direcciones IP, la información del dispositivo y del navegador, las marcas de tiempo, la actividad de la cuenta y de inicio de sesión, las comunicaciones y los registros de entrega. Un contracargo presentado respecto de un pedido que fue entregado puede dar lugar a la suspensión de tu cuenta y a la recuperación del nombre de usuario.
Tus responsabilidades
Te comprometes a usar el nombre de usuario de forma lícita y conforme a las normas de la plataforma en la que está registrado, y a no utilizarlo para suplantar identidades, cometer fraude, enviar spam ni infringir marcas registradas.
Normas de las plataformas
Cada plataforma establece sus propias normas sobre los nombres de las cuentas y puede modificarlas en cualquier momento. Te explicamos las normas pertinentes antes de la transferencia, pero no podemos controlar las decisiones que una plataforma tome sobre una cuenta después de la entrega.
Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al importe que hayas pagado por él. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te otorga la legislación de protección de los consumidores.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión vigente en el momento de tu pedido. ¿Tienes preguntas? Escribe a hello@outv.net.
